Наверх

Комментарии

Дмитрий Владими...
23 декабря 2013
здрасти.у меня вопрос..могу ли я как нить скидовать вам инфу о пробках,и.т.д в городе?не могу без вашего такси..
Ответ: 
Доброго времени суток! Благодарим Вас за помощь, наши диспетчера с радостью примут информацию о пробках по телефону 440000! Удачных Вам поездок!

Дмитрий Владими...
25 декабря 2013
спасибо что вы есть!!!
Ответ: 
Благодарим Вас за Ваш выбор! Удачного нового года!

Егор
23 декабря 2013
Добрый день! 20.12.13. ехал из центра через пр. Гагарина в Степной на а/м Шкода г/н т080сс Водитель взял деньги без учета счетчика и не хотел отдавать сдачу. Прошу усилить контроль за расчетами водителей с клиентами, а по данному случаю сообщить о предпринятых мерах.
Ответ: 
Здравствуйте Егор! С водителям проведена беседа, он был дисциплинарно наказан. приносим свои извинения за подобную ситуацию. Удачного Вам дня! С наступающим новым годом!

Димок
23 декабря 2013
вечер добрый,а можно ли к номеру еще один привязать номер?
Ответ: 
Здравствуйте! Конечно можно. Пришлите Ваши пожелания с описанием на нашу электронную почту: beloetaxi@gmail.com . Благодарим за выбор!

Алексей
17 декабря 2013
Добрый день! Какие тарифы ожидаются на новый год? Есть ли у вас машины с детскими креслами (именно креслами, а не бустерами), и как проблематично заказать именно такую машину?п.с. у меня ребенок 1,5 года.
Ответ: 
Здравствуйте! Извините, у нас только бустеры, но в январе планируем закуп детских кресел в количестве 30 штук! Тарифы поднимутся не более чем на 40%! Удачных Вам поездок!

Дмитрий
16 декабря 2013
подскажите пожалуйста число моих поездок!)
Ответ: 

Здравствуйте! С Вашего номера телефона было осуществлено 295 поездок! Благодарим Вас за выбор!

Алексей
14 декабря 2013
Подскажите пожалуйста какую сумму я должен был заплатить за поездку от Терешковой 283 до Володарского 6 и сколько км. составил этот путь?
Ответ: 

Здравствуйте! Стоимость поездки без учета скидок и простоя, 160 рублей. Данный путь составляет 9 км. 

Сергей
13 декабря 2013
13.12.13 в 22.27 заказал машину на ул.Волгоградская___. Смс не пришла (подумал как обычно "нет машин в этом районе") в 22.39 позвонил 440000, чтоб отказаться от заказа, на что автоинформатор мне сообщил, что машина ждет. Я удивился, но собрался и стал выходить. В 22.42 (я как раз оделся и с 5-го этажа спустился до 3-его) мне позвонила диспетчер и сказала, что машина давно ожидает, на что я поблагодарив сообщил, что уже выхожу, но смс не получал. В машине недовольный водитель сказал что насчитан простой 5 минут 45 секунд, поэтому на счетчике уже стоит 126 рублей. Я позвонил диспетчеру в 22.46 и сказал что не собираюсь платить за простой, так как не был уведомлен заранее о прибытии машины, на что получил ответ:" А у нас есть подтверждение о том, что смс вами получена)... Я отказался платить, на что выслушал от водителя СТОЛЬКО,,, Так меня еще не унижали. При моей зарплате (пусть простят меня простые бюджетники России) мне 26 рублей вообще в никуда не стучит.. Дело принципа. Я понимаю сложности работы водителей такси, но нас, ваших клиентов унижать не стоит....... Кстати, водитель сказал, что из за таких как я, он вобще собирается "отработать Новый гол и валить с работы". Так помогите ему не мучиться - увольте сегодня и сообщите пожалуйста мне о принятых мерах. P/S Кстати, сейчас времени 23.54, а смс так и не пришла, хотя я за этот час получил разные смс от друзей и знакомых.
Ответ: 

Здравствуйте! Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства. С Вами свяжется служба контроля качества такси "Белое" для разъяснения данной ситуации! 

Ольга
12 декабря 2013
Подскажите пожалуйста во сколько надо выходить, что бы попасть в аэропорт к рейсу в 02:30?
Ответ: 

Здравствуйте! Чтобы вовремя попасть на рейс,  Вам необходимо заказать такси за 2-2,5 часа до вылета. 

Леонид
11 декабря 2013
Здравствуйте. Сложно говорить о Белом такси как о серьёзной фирме. Фирма всегда отвечает за качество услуг. Зачем создавать сайт с предварительными заказами, если он не работает? 09.12.2013 заказал машину с Шевченко 243 до п.Ростоши на 8 утра. За ночь и за всё утро не нашлось авто! Хоть бы извинились! "нет машин, пробки, город утром весь стоит"-это были комментарии диспетчеров. При чём здесь пробки и прочее? Я заказал машину более чем за 12 часов! В результате такой работы такси я опоздал на встречу и понёс немалый материальный урон. В западных странах очень дорожат лицензией перевозчика, но мы в России...Стыдно должно быть за такой сервис
Ответ: 

Здравствуйте! Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства. Служба контроля качества такси "Белое" свяжется с Вами для разъяснения данной ситуации. 

Дмитрий
09 декабря 2013
Добрый день,передайте просьбу вашим программистам чтобы добавили в адрес Мичурина 241..а то пытаюсь вписать не выдает нечего..заранее благодарен...спасибо что вы есть!!!
Ответ: 

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Ваш адрес добавлен!

Димок
11 декабря 2013
благодарю

Николай
06 декабря 2013
Прошу рассчитать стоимость поездки от ул. Краснознамённая, 45 до с. Павловка (газпром) туда и обратно с простоем в Павловке примерно 20-25 минут. Спасибо.
Ответ: 

Здравствуйте! Стоимость поездки будет изменяться с учетом Вашего маршрута от 750 рублей. Спасибо!

Аня
29 ноября 2013
В среду вызывала у вас такси, назначили Рено с временем 5 мин. Я была рада т.к опаздывала. До центра меня довезли из степного за 10 минут, как раз вовремя. Но, когда водитель узнал, что у меня только 1000руб и мельче нет, он начал в грубой форме высказывать мне обвинения, что я виновата! А на сои слова"клиент всегда прав" он возмутился и нагрубил! В итоге повез меня на Ц.Рынок менять деньги и когда ушел менять их, СВАЛИЛ НА 10 минут! Я уже опоздала в нужное место, и тут выходит таксист с мешком покупок (хурма, овощи, носочки и т.д.)и очень спокойно отдает мне сдачу за проезд! Я была в шоке!
Ответ: 

Здравствуйте! Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства. С водителем проведена беседа. К Вам большая просьба - наши постояные клиенты всегда, на стадии принятия заказа еще диспетчеру говорят о том, что у него крупная купюра. Диспетчер указывает это в заказе и к клиенту подъезжает водитель, у которого есть сдача, либо он так планирует маршрут, чтобы по дороге была возможность поменять деньги, так Вы сможете сэкономить время и себе и нашим водителям! 

Лилия
27 ноября 2013
Сегодня вызвала Ваше такси, назначили а/м Шкода г/н Т954ТН время ожидания указали 10минут. Машина приехала раньше назначенного времени. Когда я села в такси через 4 минуты от заявленного времени, на счетчике была цифра 120 рублей. После споров с водителем, набрала диспетчеру, она сказала это ошибка, сейчас решим. Диспетчер позвонила водителю, весь разговор сводился к тому что, из за 20 рублей разводим тут разговоры, в следующий раз, укажу 5 минут, а приеду через 15 и не будет вам простоя, и вообще делаете мне тут нервы, щас высажу их на дороге и все тут. Было не приятно это слышать, да и то что я была с годовалым ребенком его это не смутило. Прошу разобраться в этой ситуации.
Ответ: 

Здравствуйте! Служба контроля качества такси "Белое" уже связывалась с Вами, еще раз  приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства. С водителем проведена строгая беседа, больше такое не повторится! 

Дмитрий
26 ноября 2013
Добрый день! Мне пару дней назад перестала приходить смс с количеством оставшихся поездок до скидки 20. Все остановилось, что мне тогда оставалось 6 поездок. Прошу сообщить сколько мне осталось сейчас. Спасибо Вам за работу!
Ответ: 

Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор! Вам осталось всего 2 поездки до скидки в 20%. Приятных поездок!

Екатерина
25 ноября 2013
Добрый день! Не так давно открыла для себя такси «Белое», пару раз вызывала машину по телефону, все отлично машина подавалась во время и в срок! Увидела на сайте что можно машину заказать на определенное время и дату, радости не было предела, так как это сверх как удобно! Заказывала такси, оператор перезванивал, все уточнял, машина приезжала вовремя. Был единственный раз, когда произошел, какой то сбой в системе и операторы не увидели мой заказ, но ошибка была исправлена и машина была подана с опозданием, но все же это меня нисколько не огорчило. Но 22.11.2013 года произошел настолько казусный случай, что я до сих пор прибываю в легком недоумении. У мужа была важная встреча в 19.00 в гостинице «Оренбург» ул. Маршала Жукова, 30, я заказала машину на 18.10 на Просторную, 21\2. В назначенное время машина не приехала, оператор сказала, что нужно подождать, что в нашем районе нет машин, мы согласились подождать, благо время пока позволяло. В 18.20 оператор опять перезванивает и говорит, что машин нет!!! Я задаю ей вопрос «Так я же заказала машину заранее!! Как это называется, что машины для меня нет?», на что оператор ответила мне «Сейчас час пик!». Я не стала спорить, просто спросив, предоставят ли мне машину, чтобы довести моего мужа до места назначения и во время, на что получила ответ «Ничего Вам обещать не могу!». Я отменила заказ, позвонила в другое такси и мне предоставили машину через 10 минут!! 10 минут в ЧАС ПИК!!!! Мой муж Директор по качеству крупного предприятия Оренбурга, сразу сказал мне, что на предприятии как раз рассматривался вопрос о выборе компании по корпоративному обслуживанию перевозки пассажиров, в их числе было и такси «Белое», но в понедельник он поднимет вопрос о том, чтобы такси «Белое» было вычеркнуто из списка претендентов! Получилась очень не красивая история, не хотев рубить с горяча я взяла на обдумывание выходные дни но, увы за выходные я так и не смогла найти разумного объяснения данной ситуации!
Ответ: 

Доброго времени суток! Благодарим Вас за выбор! С Вами уже связывалась служба контроля качества такси "Белое", еще раз просим извинения за причиненные Вам неудобства. В ближайшее время мы постараемся решить данную проблему! 

Elena
22 ноября 2013
Добрый день! 13.09.13г оставляла комментарий насчет смены номера телефона и скидки. Последовав вашему ответу, вызывая ваше такси с нового номера, сказал диспетчеру о такой ситуации, назвала старый номер и попросила закрепить скидку, которая у меня имеется после 196 поездок теперь уже за ним. Но похоже этого не произошло, после поездки приходит смс с суммой и информацией о том, что до скидки 10% - осталось столько-то. Т.е. скидка на новый номер никаким образом не перешла, она должна была составлять уже 20%?! Хотелось бы уточнить ситуацию. Все-таки ваш постоянный клиент. Спасибо заранее.
Ответ: 

Здравствуйте! Ваши телефонные номера склеены! Ваша скидка составляет 20%. Благодарим за то, что Вы пользуетесь нашими услугами! Приятных Вам поездок! 

Инна
21 ноября 2013
сегодня отправились в 20.19 с Конституции 13 на Раскова 36, водитель всю дорогу нам рассказывал всякую хрень и между тем вёз нас по длинному пути. ездим мы по этому адресу периодически и когда он назвал цену были неприятно удивлены -141 рубль по счётчику когда до этого было 100 -110. Я с вокзала еду за 200 в след раз подумаем звонить ли вам. обратно нас отвезла шкода т 216 тр в 23.04 очень вежливый, порядочный водитель. Желаю вам побольше таких.
Ответ: 

Доброго времени суток!  С водителем была проведена беседа! Также мы передали слова благодарности нашему второму водителю. Приятных Вам поездок, со скидкой 10%. 

Вероника
20 ноября 2013
Добрый день! 19.11.2013 г. заказала такси на 17:00 ехать нужно было от пр.Дзержинского, 2/2 до ул.Пушкинская, 39, в 16:39 пришло сообщение «Вам назначена машина: Рено, г/н Т342УК». В 16:47 пришло сообщение, что «Вас ожидает Рено, г/н Т342УК». Когда я вышла, то машину не обнаружила, начала звонить, выяснять где машина. Примерно в 17:10 пришло сообщение «Стоимость поездки 137 руб…..» (при этом я никуда еще и не уезжала!!!!), после долгих разговором с диспетчерами, мне сказали, что водитель взял другого пассажира, а мне машину так и не нашли.
Ответ: 

Здравствуйте! Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Для разъяснения данной ситуации с Вами свяжется служба контроля качества такси "Белое".

Денис
19 ноября 2013
Отзывчто случилось с вашим такси, как только стал приближаться к получению скидки в 20%, заказать становится все сложнее и сложнее. Последние два дня мне так и не нашли машину. Прошу обратить на это внимание.
Ответ: 

Здравствуйте! Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Для разъяснения Вашей ситуации с Вами свяжется служба контроля качества такси "Белое".

Андрей
19 ноября 2013
Мне нравиться очень ваше такси и вежлевые водители, но почему иногда приезжает грязные машины хотя написано что всегда чистые машины.
Ответ: 

Доброго времени суток! Благодарим за отзыв! Мы стараемся поддерживать автомобили в чистоте, для этого у нас есть  2 евтомоечных комплекса, которые работают круглосуточно, в связи с погодными условиями (такие как дождь или снег) автомобили трудно содержать в постоянной чистоте. Мы учтем Ваше замечание. 

Татьяна
16 ноября 2013
Здравствуйте, хотела узнать точную информацию. Ваш сайт выдает информацию о поездке Гагарина 47/3 до Аэропорта(Аэровокзал) стоимость 306 руб, позвонив оператору что бы узнать стоимость, сумма была другая 500руб. Так где правдивая информация на сайте или у оператора?
Ответ: 

Здравствуйте! Стоимость трансфера  город - аэропорт в нашем такси установлена - 500 рублей, независимо от километража. Более подробную информацию Вы можете прочитать во вкладки "услуги". На данный момент, заказ такси с сайта расчитывает стоимость поездок по километражу, в будущем данный недочет будет исправлен. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. 

Александра
15 ноября 2013
Хочется в очередной раз оставить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв!!! Водители, операторы вежливые! Очень удобное приложение заказа такси через сайт (особенно предварительный заказ)! Заказав такси через сайт - нет необходимости дозваниваться до оператора, а можно заниматься своими делами, зная, что такси будет у дома в нужное мне вермя!!! Могу еще много чего написать хорошего! Спасибо такси "Белое" за отличную работу! Так держать!!!
Ответ: 

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы стараемся для Вас!

Олег
10 ноября 2013
Добрый день! Заказывали такси через ваш сайт (10.11.2013 , 6:15 , Чкалова, 28 – Элеваторная, 2). Сайт выдал расчетную стоимость 121 руб. Таксист на шкоде № т950тн взял 120 руб. На вопрос «Это уже с 10% скидкой?» ответил «Да, посмотрите на счетчике!». На счетчике была сумма 121 руб. Когда мы расплатились и такси уехало, пришло смс, что стоимость поездки 104 руб. Получается, что скидку в 10% (при заказе через ваш сайт) не видит ни заказчик, ни водитель. А смс-сообщение со стоимостью приходит слишком поздно. В результате, заявленная вами скидка пошла в карман водителю.
Ответ: 

Здравствуйте Алексей.

Мы ведем постоянный контроль выполняемых перевозок для улучшения качества оказываемых услуг. По результатам Вашего обращения спешим сообщить следующее.

Стоимость поездки была рассчитана системой ГЛОНАСС по самому оптимальному пути, и составила 123 рубля, с учетом скидки сумма составила 121 рубль. Эти данные Вы можете видеть на дисплее навигатора расположенного в салоне автомобиля.

Водители такси «Белое» могут с учетом дорожной обстановки, погодных условий (движение по дорогам и переулкам не нанесенным на карту) самостоятельно выбирать маршрут следования, который может отличаться от маршрута рассчитанного ГЛОНАСС, при этом может меняться стоимость поездки, как сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. В данном случае маршрут, по которому была выполнена Ваша поездка оказался отличным от рассчитанного системой ГЛОНАСС. Поскольку при заказе такси через наш сайт сумма поездки была Вами согласована, она была предъявлена к оплате с учетом скидки и составила 121 рубль.

Сумма поездки, полученная Вами по СМС в размере 104 руб. была рассчитана по таксометру по выбранному водителем маршруту и была ошибочно Вам направлена.

 

Мы очень рады, что Вы продолжаете оставаться с нами.

С уважением,

Служба контроля качества такси «Белое».

Алексей
07 ноября 2013
Здравствуйте! Добавьте, пожалуйста, адрес п.Пригородный, ул.Центральная 5г. Сейчас в базе есть только адрес школы Центральная 5. Писал в дубльгис, чтобы разместили улицу на карте и в свою базу, но, от них тишина. Хотелось бы в приложении для андроид сделать возможность оставлять комментарий к заказу для водителя.
Ответ: 

Здравствуйте! Программистам передана Ваша просьба о добавлении адреса. В бижайшее время он будет добавлен. Благодарим за выбор!

Рауф
03 ноября 2013
Доброго времени. Был заказ 02.10.2013 в 15.18 часов, ж/д вокзал - Ялтинская, 49 Таксист на шкоде № Т964ТН взял 150 руб. Пришло смс, что стоимость поездки 150 руб. и информация, что мне осталось 148 поездок до скидки 20%. Получается, что скидка 10% уже действует в моем случае. Это верная цена? 165 рублей от ж/д вокзала до Ялтинской, 49?
Ответ: 

Здравствуйте! Для разъяснения данной ситуации с Вами уже связывалась служба контроля качества такси "Белое". Скидка 10% Вам уже присвоена. Стоимость поездки без учета скидки и простоя от ж/д вокзала до Ялтинской, 49 около 120 руб. Благодарим за выбор!

Алексей
01 ноября 2013
Регулярно пользуюсь вашим такси и все нравится, единственный ЖИРНЫЙ минус - это долгий ответ оператора, порой доходящий и до минуты и до двух. Несколько раз мне так и не ответили, при чем как днем так и ночью, в итоге пришлось вызывать другое. Складывается такое впечатление, что при отсутствии свободных машин операторы просто не берут трубку.
Ответ: 

Здравствуйте! Мы ведем постоянный контроль выполняемых перевозок для улучшения качества оказываемых услуг. По результатам Вашего обращения можем сообщить Вам следующее. Услугами такси "Белое" пользуется большое количество пассажиров. Наша компания делает все возможное для того, чтобы обеспечить существенный спрос пассажиров на наши услуги, в связи с этим могут возникать ситуации, при которых время ожидания ответа диспетчера может быть немного дольше, чем Вы привыкли. Мы очень рады тем, что Вы продолжаете оставаться с нами. В настоящее время мы работаем над тем, чтобы обеспечить всю имеющуюся потребность пассажиров в наших услугах. 

Регина
31 октября 2013
Добрый день! К сожалению, но не первый раз сталкиваюсь с тем, что у Ваших водителей нет возможности пассажирам выдать сдачу, при этом возмущаются не очень прилично. Так же в последнее время Ваше приложение для мобильных устройств не работает, что крайне не удобно. Исправьте, пожалуйста, этот недуг.
Ответ: 

Здравствуйте! Мы ведем постоянный контроль выполняемых перевозок для улучшения качества оказываемых услуг. По результатам проверки Вашего обращения служба контроля качества такси "Белое", можем сообщить Вам следующее. У каждого водителя должна быть сдача, это обязательное условие, предъявляемое к ним при выходе на линию, поэтому Вы можете требовать ее получения в любом случае. Кроме того, хотим сообщить Вам, что в настоящее время мы работаем над тем, чтобы предоставить нашим пассажирам возможность как наличного, так и безналичного расчета, что позволит избежать подобных ситуаций. По поводу неисправности приложений для мобильных устройств, данное обращение уже передано в службу технической поддержки и в настоящее время ведется работа по ее устранению. Мы очень рады, что Вы продолжаете оставаться с нами. 

Алена
31 октября 2013
Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, корректность работы сайта на заказ такси. Дважды совершенно точно в заявке на сайте указывала номер подъезда, но водителям данная информация не доходила, поэтому происходила путаница. Заранее спасибо.
Ответ: 

Здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства. Произошли небольшие неполадки в данной услуге, в ближайшее время все будет исправлено. 

Страницы

Добавить отзыв

Это поле будет скрыто для посетителей сайта.
Это поле будет скрыто для посетителей сайта.
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.