Доброго времени суток Кирилл! Вы абсолютно правы, мы стараемся и контролируем наших водителей, проводим переаттестации периодичные, занятия с ГИБДД, ведем контроль на линии, проводим "контрольные закупки". Стараемся выявить "недобросовестных", в нашем коллективе более 200 водителей, огромная доля - профессионалы, перед трудоустройством они проходят долгую и сложную процедуру собеседований, случается всякое, но мы стараемся. Благодарим Вас за выбор!
Пользуюсь вашими услугами регулярно. Сегодня отправил на такси ребенка 7-лет (машина Т756МО). Машина ехала полчаса, вместо расчетных 15-ти минут. По прибытии выяснилось, что по дороге, водитель взял еще кого-то и кто-то ехал с моим ребенком. Считаю это недопустимым и прошу разобраться.
Доброго времени суток! Игорь с вами связалась служба контроля качества, с вашим инцидентом оперативно разобрались, время задержки было связано с аварией на ул.Монтажников и Вам присвоена автоматическая скидка 10%. Просим прощения за подобную ситуацию Благодарим за выбор!
27.01.12 водитель рено Т028мр взял 150р с Пер. Сормовский до бр.коростелевых 2. На следующий день, по такому же маршруту, другой водитель взял 120р. Прошу разобраться и не допускать такого впредь
Доброго времени суток Autoset! Ваши маршруты отличались, с вами предварительно согласованы, однако учитывая фактор, что вы гость нашего прекрасного города - мы дарим Вам скидку 10% и будем рады обслуживать Вас вновь. Благодарим за выбор!
Здравствуйте пользуюсь вашем такси постоянно все устраивает , но есть небольшой момент таксист с гос номером Т527ТС Рено которого вы взяли на работу совершенно не знает город. Постоянно доезжаю до работы за 10 минут , а он повез меня через весь город. ПОЖАЛУЙСТА ПРИМИТЕ МЕРЫ.
Здравствуйте такси белое.являюсь вашим постоянным клиентом,все устраивает,оперативность сотрудников,опрятные водители,вежливые операторы,чистые и комфортные автомобили.все бы нечего,но сейчас возвращаясь домой на машине рено г/н Т447АХ ,водитель сказал сумму поездки даже не посмотрев на навигатор(160 р)учитывая что я практически регулярно двигаюсь по одному маршруту и ездию со скидкой,отдаю 130-140.водитель успорял что это так и стоит,я так и неувидила сумму на экране(он как перевел навигатор в начале поездки на заказы так и не переключил и посчитал самостоятельно сделав вывод 160.)очень неприятно,дело не в этих 10 20 рублях а в отношении.всегда нравилось то что стоимость видиш своими глазами и неприходилось спорить как в др такси где каждый водитель называет постоянно разную сумму.А тут такое-сам решил,обманул,и не учел скидку.ОБИДНО.
Доброго времени суток Анастасия! В связи с небольшой технической проблемой с таксометром, водитель взял на себя ответственность посчитать самостоятельно, мы приносим Вам свои извинения и от нашей компании дарим Вам одну бесплатную минимальную поездку в размере 100 рублей. Благодарим за выбор!
Доброго времени суток! С момента, как водитель нажал на таксометре кнопку на месте, вам отправлено смс об ожидании машины (смс доходит от 10 сек до 3 минут) включился простой, из которого 5 минут у вас бесплатно. Спасибо за отзыв!
Доброго дня. Я довольно часто утром еду из Южного в центр. И не редко возвращаюсь, пользуясь Белым. К сожалению, в последнее время утром очень трудно дозвониться до диспетчера. Хотелось бы знать причину. (звоню примерно в промежуток времени 8:50 - 9:30).
И второй вопрос, действует ли у вас система скидок для клиентов? спасибо.
Доброго времени суток, Александр! Действительно утром с 7:30 до 10:00 самый час пик. Очень много заказов проходит утром, даже большое количество диспетчеров не успевают обработать все заказы. Более 500 заказов проходит в это время. Мы работаем над этим и пытаемся улучшить ситуацию. Благодарим за отзыв.
Здравствуйте уважаемый администратор...Услугами вашего такси пользуюсь постоянно и менять свой выбор не собираюсь..Всё нравиться:чистые машинки,опрятный вид водителей,обслуживание,онлайн заказ с 10% скидкой....По возможности всегда стараюсь сделать заказ через интернет-онлайн.Делаю я это не из-за 10% скидки,а из-за точной суммы поездки-водитель сам выбирает маршрут по которому поедет и сумма при этом не меняется... Всё думал написать или нет отзыв-жалобу,но увидев отзыв Галины за 19.01.2013г всё же решился-так как моя ситуация более неприятна....Заказав машинку онлайн 18.01.2013г от Родимцева до Зиминской время ожидания было назначено 10 минут...Через 8 минут я вышел к подъезду и увидел назначенную мне машинку,которая проехала мимо меня,а водитель был занят изучением маршрута по навигатору и не видел мои взмахи рукой... Доехав до конца соседнего дома водитель развернулся и поехал в моё направление......Я направился в сторону движущейся машинки,но водитель проехал мимо уткнувшись в навигатор за пределы двора и моего поля зрения....Так прошло 14 минут с момента заказа и я начал звонить по номеру 440000,приятный голос диспетчера сказал мне-что машинка вас ожидает))))))))))))))))))))))))))))))))ГДЕ ЖЕ ОНА???Объяснив диспетчеру ситуацию-я стал ждать....Прошло ещё 2 минуты:позвонил водитель и сказал что стоит возле какого то садика,я ему объяснил куда нужно подъехать...В течение минуту я наконец то сел в кресло Логана...Сразу же возникло ощущение что водитель работает не больше недели,всё время тыкался в навигатор,ни как не мог ввести название улицы Зиминская раза с третьего у него наконец получилось.Пока он вводил название улицы два раза возникла предаварийная ситуация по вине водителя......Короче суть в том что он меня повёз по такому маршруту,по которому вышло бы рублей на 100 дороже,благо что заказ был онлайн и сумму назначал не водитель......пришлось по дороги ему объяснить где же всё таки находится эта улица Зиминская))))))))) Сделав свои дела на Зиминской я делаю онлайн заказ в обратном направление жду СМСку с временем ожидания машинки.Пока я её ждал мне раздался очень важный звонок по работе.Через какое то время позвонил диспетчер-но так как звонок по работе был важным,я не смог ему ответить.......Прошло около двух минут и я сам звоню диспетчеру который мне сообщил следующие:звонили мне что бы спросить буду ли я ждать больше 10 минут,но так как я не взял трубку они сняли заказ......ПОЧЕМУ???.....Возобновляю заказ и жду...Проходит минут пять и мне приходит СМСка что через 10 минут машинка будет...Через четыре минуты мне звонит диспетчер и спрашивает буду ли я ждать 15-20 минут.........Я в ответ:девушка мне 4 минуты назад пришла СМСка с временем ожидания 10 минут.............Она в ответ:вам не могла прийти такая СМСка....Начинается спор в котором я раз 6 повторил что мне пришла СМСка,а она говорит что нет........Она:Ой ой извините пожалуйста всё нашла... Просто очень неприятно,я что ЛЖЕЦ-ВРУН какой то???.....Разве клиент не всегда прав????......В итоге когда пришла машинка,то заказ был не онлайн и водитель сам включал таксометр с нуля.......ПОЧЕМУ??? Всё это мелочи на которые можно закрыть глаза но просто не приятно.....Вы же элита Оренбурга,Вы Белое...Так же хотелось бы узнать сколько на данный момент у меня поездок....
Алексей доброго времени суток! Просим прощения за некорректный ответ диспетчера, с ней будет проведена работа и наложено административное взыскание. С вами в ближайшее время свяжется специалист по работе с клиентами.С вашего номера осуществлено 40 поездок и к вашему номеру присвоена скидка 10%. Благодарим за выбор!
Удалила из телефона номера всех остальных такси,езжу только на БЕЛОМ.Быстро,всегда есть машины-чистые,приемлимые цены,оперативные диспетчеры,приятные водители, не нарушающие пдд.Рекомендую его всем своим друзьям и знакомым.
Сегодня решила воспользоваться вашими услугами.Приехал авто рено 419.так вот по счетчику была сумма 101.50 руб,а водитель имени незнаю сказал,что я должна заплатить 140руб.это как понимать?разве я не по счетчику должна оплачивать?в следующий раз подумаю,прежде чем вызывать такси,хотя о вас отзывы были не плохие.с уважением гость города(кстати ваш водитель знал,что я не местная)Оренбург Рыста.
Доброго времени суток! Обязательно разберемся с вашей жалобой и дадим Вам ответ и решение данного вопроса. Благодарим за отзыв, надеемся вы останетесь нашим клиентом и мы обязательно постараемся не допускать подобных ситуаций в будущем. С уважением Ваше Белое!
Доброго времени суток. Я пользуюсь такси "белое" сравнительно недавно. В целом, о такси очень приятное впечатление. Вот правда нравится всё: и диспетчеры очень приятные в общении, и водители всегда вежливые, и машины чистые даже в весьма хмурую погоду, и, что очень важно для меня (я в положении), там водители даже не думают курить, и судя по табличке в такси, другим тоже не позволяют, так что запаха сигаретного нет совсем. А цены... мне кажется, что 10-20 руб., которые переплачиваю по сравнению с другими такси не сравнимы с предоставляемым комфортом. Я порадовалась, друзьям и мужу сказала, что нашла, наконец-то, хорошее такси.
Но, наверное, сглазила. Сегодня вызвала машину к он-кафе, приехала шкода, слегка проехав мимо. Ну, думаю, ладно, дом длинный, а кофейню водитель просто не заметил. Дошла, села внутрь: пахнет освежителем машинным ну ОЧЕНЬ сильно, и громкость музыки, как на дискотеке. Ну опять думаю, что не буду придираться. Запах... может я слишком чувствительна. А громкость... может просто из-за запаха так реагирую (хотя тут тут может сама виновата, надо просто было попросить убавить, просто как-то язык не повернулся, водитель какой-то был напряжённый: сигналил, ехал нервно. Может случилось чего у человека, а тут я с музыкой...). Но когда мы доехали до дома, я глянув на стоимость и в кошелёк, поняла, что для "без сдачи" не хватает 20 рублей. Достала тысячу. И вот тут узнала, что "надо заранее сообщать о таких вещах, что у него второй заказ и давать сдачу ему нечем, что водитель не мальчик, чтобы бегать мне деньги менять....... Я сказала, что я не знала о таких правилах и вообще не нарочно. Но водителя это не смягчило. Плюс ко всему, когда выходила у водителя зазвонил телефон, и уже на выходе я услышала качественный мат. Может и не в мой адрес, конечно, но осадок страшно неприятный.
Понимаю, что это, скорее всего, единичный случай. И очень не хочу отказываться от этого такси. Но с этим водителем не хотела бы столкнуться ещё раз.
Здравствуйте! Езжу всегда только на "Белом такси", но никаких скидок, увы, мне не делают. Интересно, сколько у меня поездок, может уже пора)) Но все равно спасибо вам за сервис, качество и организацию работы. Все на уровне)
Комментарии
Страницы
Добавить отзыв